Deutschland
Als Kunde von BRL Electronics haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 60 Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. BRL Electronics verlängert diese Frist freiwillig auf insgesamt 60 Tage.
Für Unternehmer gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rückgaben durch Unternehmer sind nur möglich, wenn BRL Electronics dies ausdrücklich bestätigt oder wenn eine gesetzliche Grundlage dafür besteht.
Damit wir Ihre Rücksendung schnell und korrekt bearbeiten können, erstellen Sie bitte vor der Rücksendung einen Retourenfall in unserem Retourenportal.
Im Retourenportal geben Sie Ihre Kunden- und Bestelldaten sowie den Grund der Rücksendung an. Die benötigten Informationen finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung oder auf dem Kaufbeleg, der Ihrer Lieferung beilag.
Rücksendungen sind an unser Lager in Schweden zu senden:
Winn Scandinavia AB
Nastagatan 8
702 27 Örebro
Schweden
Bitte senden Sie Waren nicht an eine Paketstation, Abholstelle oder als Einschreiben, wenn dies nicht ausdrücklich von BRL Electronics bestätigt wurde. Sendungen, die an eine Abholstelle oder in einer nicht vereinbarten Versandart geschickt werden, können unter Umständen nicht abgeholt werden und an Sie zurückgehen. BRL Electronics haftet nicht für Kosten, die dadurch entstehen, dass eine Rücksendung entgegen unseren Rücksendeanweisungen versendet wurde.
Sie können die Rücksendung selbst organisieren oder eine Rücksendelösung über BRL Electronics kaufen, sofern diese angeboten wird. Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren, müssen Sie eine Versandart wählen, die direkt an unsere Rücksendeadresse geliefert wird. Sie tragen in diesem Fall die Verantwortung dafür, dass die Ware bei uns ankommt.
Wenn Sie eine Rücksendelösung über BRL Electronics kaufen, richtet sich der Preis nach dem Gesamtgewicht der Rücksendung. Die folgenden Preise gelten für Rücksendungen aus Deutschland:
| Gewicht der Rücksendung | Rücksendekosten |
|---|---|
| 1-3 kg | 13 EUR |
| 3-5 kg | 16 EUR |
| 5-10 kg | 19 EUR |
| 10-15 kg | 23 EUR |
| 15-20 kg | 27 EUR |
| 20-35 kg | 23 EUR |
| Ab 20 kg | Auf Anfrage |
Die jeweils verfügbare Rücksendemethode wird im Retourenportal angezeigt. BRL Electronics kann je nach Art, Größe, Gewicht und Versandweg der Ware eine bestimmte Rücksendemethode empfehlen oder vorgeben.
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie während des Rücktransports geschützt ist. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige Verpackung. Lose Teile, Zubehör, Bedienungsanleitungen und sonstige Bestandteile sollten vollständig und gut geschützt mit zurückgesendet werden.
Die Verwendung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Wenn die Ware jedoch beschädigt, unvollständig oder in einem schlechteren Zustand zurückkommt, als es zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich war, kann BRL Electronics einen angemessenen Wertersatz geltend machen.
Sie dürfen die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wenn Sie die Ware darüber hinaus nutzen, montieren, beschädigen, verändern oder unvollständig zurücksenden, kann ein Wertverlust entstehen.
Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Bei geöffneter, benutzter, beschädigter oder unvollständig zurückgesendeter Ware kann BRL Electronics einen angemessenen Abzug vom Erstattungsbetrag vornehmen. Als Richtwert kann bei einer Nutzung über die zulässige Prüfung hinaus ein Wertabzug von 20 % angewendet werden. Wenn die Ware beschädigt ankommt, Zubehör fehlt oder die innere oder äußere Verpackung beschädigt ist, wird der Wertverlust im Einzelfall durch BRL Electronics beurteilt.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dazu können insbesondere individuell angepasste oder zugeschnittene Produkte gehören, zum Beispiel Kabel oder Stoffe nach Maß, speziell angefertigte Produkte oder Bassgehäuse, die für ein bestimmtes Fahrzeug oder nach individuellen Vorgaben gebaut wurden.
Das Widerrufsrecht kann außerdem ausgeschlossen sein oder erlöschen bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies kann zum Beispiel bei In-Ear-Kopfhörern und Alkoholtestern relevant sein.
Bei empfindlichen Produkten wie Ersatznadeln oder Tonabnehmern für Plattenspieler kann eine Rückgabe nach geöffneter oder beschädigter Verpackung ausgeschlossen sein, wenn ein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt. Andernfalls kann bei Beschädigung, Nutzung oder fehlender Verpackung ein angemessener Wertersatz abgezogen werden.
Waren, die lediglich nicht lagernd waren oder auf Wunsch des Kunden bestellt wurden, sind nicht automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ein Ausschluss gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Wenn Sie einzelne Teile eines rabattierten Paketangebots oder Bundles zurücksenden und andere Teile behalten, kann der Rabatt neu berechnet werden. In diesem Fall zahlen Sie für die behaltenen Produkte den Preis, der ohne den zurückgegebenen Paketbestandteil gegolten hätte, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Standardlieferkosten, soweit solche gezahlt wurden. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Lieferart als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
BRL Electronics kann die Erstattung verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Wenn Sie eine Ware zurücksenden möchten, weil Sie Ihre Bestellung bereuen, erstellen Sie bitte eine Retoure über das Retourenportal.
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Ware defekt ist oder ein Fehler vorliegt, erstellen Sie bitte stattdessen einen Reklamations- oder Servicefall. Weitere Informationen finden Sie hier: Reklamation & Garantie .
Wenn Sie eine Zahlungsart mit späterer Zahlung, Rechnung oder Ratenzahlung verwendet haben, kann es je nach Zahlungsdienstleister möglich sein, die Zahlung während der Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu pausieren oder eine Rücksendung zu melden. Bitte prüfen Sie die Informationen in der App oder im Kundenportal des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Sobald Ihre Rücksendung registriert und bearbeitet wurde, wird der zu erstattende Betrag oder eine eventuell angepasste Rechnung aktualisiert.
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